酒店管理主要些什么条件?
一、良好的英文表达沟通能力。 国际化的进程,使得很多工作都需要与外国人打交道(比如预订电话有可能是外国号码,办理入住手续会有国外人士),因此优秀的英语沟通能力和交流素养是基本的前提要求;部分高端酒店会需要具备流利的外语能力,如日语、韩语等小语种也会加分。
二、稳定的心理素质和较强的抗压能力 酒店运营是一个24小时随时待命的工作,在突发状况下,需要工作人员沉着冷静地应对处理,因此强大的心理素质是必要的;随着互联网的全面渗透,越来越多的人选择线上平台进行订房,而一旦遇到投诉等情况,客人可能会通过电话或在线的方式与员工进行沟通,因此较强的抗压能力也是必不可少。
三、拥有专业的职业素养和技能 作为服务行业,良好的服务意识是必备的职业道德;作为酒店管理人员,还需要具备一定的专业技能,包括基础的酒店运营知识、财务知识、人事管理知识、法律法规知识等等。 作为一名实习生或者应届毕业生,可以参加由人力资源和社会保障局主办、各用人单位协办的“高校毕业生就业服务月活动”,在这个活动中可以选择自己中意的岗位,进行简历投递和笔试面试。