澳大利亚可以支付宝吗?
在淘宝买了东西,让快递发到国外,结果快递把东西丢了,只联系了我一次说他们查了没找到,让我再等等。然后没有了消息。 12305网站投诉后,客服一直推脱责任,说是快递公司的错要找快递公司赔偿。
我要求客服给出一个解决方案,或者由他们出面跟快递公司交涉,总之不能放任不管。因为货物丢失的原因可能是由于他们在收件的时候没有核对清楚造成的,如果这样放任不管的话,以后会有更多的客人损失货物和钱!
多次交涉后,终于有一个方案出来,是快递给20块钱的费用让我自己想办法把货物运过来(差不多价值300左右吧)。 我当时就震惊了!20块就想买我的货?当我是冤大头吗?于是坚决不同意,要求他们负责人亲自打电话给我说明情况并给出合理的解决方案。后来负责人打了电话来说确实只能赔偿这么多,如果要全部赔款的话需要走诉讼程序等等。
我觉得很无语,本来索赔也不是我的本意不想折腾,但是如果因为他们的工作失误造成别人财产损失的话就必须得负责到底!于是又再次重新提交了一遍索赔申请,这次要求直接赔付全款(因为对于外国人可能确实没有办法更高效的解决方式)。
没想到第二天就收到了他们的赔付通知,真是意外之喜~